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Este Acuerdo Maestro de Suscripción (el “Acuerdo”) regula el acceso y uso de la plataforma AgenteLinko y los servicios relacionados proporcionados por AgenteLinko (el “Proveedor”) al cliente identificado en una orden de compra, propuesta o proceso de suscripción en línea (el “Cliente”).
Al aceptar este Acuerdo (por ejemplo, haciendo clic en “Aceptar”, ejecutando una Orden de Compra o utilizando los Servicios), el Cliente acepta quedar vinculado por sus términos.
A efectos de este Acuerdo:
AgenteLinko proporciona un agente de integración asistido por inteligencia artificial diseñado para analizar requerimientos de integración, proponer flujos de integración e implementar o configurar automáticamente flujos de trabajo en plataformas low-code e iPaaS compatibles en Latinoamérica y otros territorios.
Los Servicios coordinan flujos de datos, generan o ajustan lógica de integración y ayudan a reducir el esfuerzo manual y la complejidad en proyectos de integración de sistemas.
El Proveedor pondrá los Servicios a disposición del Cliente durante el Período de Suscripción aplicable, conforme a este Acuerdo y la Orden de Compra correspondiente.
El Cliente podrá acceder a los Servicios únicamente para sus operaciones comerciales internas y de acuerdo con los límites de uso, entornos y regiones especificados en la Orden de Compra y la Documentación.
El Proveedor podrá mejorar o modificar los Servicios periódicamente, incluyendo mejoras de:
Siempre que dichos cambios no reduzcan materialmente la funcionalidad principal contratada.
Cuando existan cambios significativos, el Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para notificar al Cliente con anticipación mediante canales apropiados, como correo electrónico o notificaciones dentro del producto.
El Cliente es responsable de mantener información precisa de cuenta y de todas las actividades realizadas bajo sus cuentas.
Debe asegurarse de que los Usuarios Autorizados mantengan confidenciales sus credenciales y deberá notificar inmediatamente cualquier sospecha de acceso no autorizado o incidente de seguridad.
El Cliente deberá:
El Cliente no podrá, ni permitirá a terceros:
El Cliente es responsable de:
El Proveedor no será responsable por indisponibilidad o fallos de Servicios de Terceros.
Los Servicios pueden estar sujetos a limitaciones establecidas en la Orden de Compra o Documentación, incluyendo límites sobre:
El Proveedor podrá monitorear uso para garantizar cumplimiento y estabilidad de la plataforma.
Si el Cliente excede límites contratados, ambas partes negociarán de buena fe una actualización del plan o modelo adicional de consumo.
El Proveedor podrá cobrar cargos adicionales conforme a la lista de precios vigente.
El Proveedor y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre:
No se otorgan otros derechos al Cliente salvo los expresamente establecidos aquí.
El Cliente conserva todos los derechos sobre sus Datos.
El Proveedor no obtiene derechos de propiedad sobre dichos datos salvo licencias expresamente concedidas.
El Cliente concede al Proveedor y sus Afiliadas una licencia:
para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar Datos del Cliente cuando sea razonablemente necesario para prestar y mejorar los Servicios.
Esta licencia también cubre entornos donde AgenteLinko interactúe con Servicios de Terceros en nombre del Cliente.
El Proveedor podrá recopilar información técnica, de uso y rendimiento (“Datos de Uso”) para:
Podrá anonimizar o agregar dichos datos y utilizarlos libremente siempre que no identifiquen al Cliente o personas individuales.
Si el Cliente o Usuario Autorizado proporciona sugerencias o feedback, el Proveedor podrá utilizarlo sin restricción ni obligación alguna hacia el Cliente.
Cuando el Proveedor procese datos personales en nombre del Cliente, ambas partes celebrarán un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que formará parte de este Acuerdo.
El Cliente es responsable de contar con base legal suficiente para procesar datos personales mediante los Servicios.
El Proveedor implementará medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger:
Estas medidas pueden incluir:
El Cliente podrá proporcionar:
para conectar con Servicios de Terceros.
El Proveedor tratará dichas credenciales como confidenciales y las utilizará únicamente para habilitar integraciones configuradas por el Cliente.
Se considera Información Confidencial toda información no pública divulgada entre las partes que razonablemente deba considerarse confidencial.
Incluye:
No incluye información que:
La parte receptora deberá:
Los Servicios pueden conectarse con herramientas externas como:
El uso de estos servicios se rige exclusivamente por términos del tercero correspondiente.
El Proveedor no será responsable por disponibilidad, rendimiento o seguridad de dichos terceros.
Durante la suscripción el Proveedor brindará soporte técnico estándar incluyendo:
Tiempos de respuesta y disponibilidad podrán definirse en un SLA separado.
El Cliente pagará las tarifas indicadas en la Orden de Compra, que podrán incluir:
Salvo disposición contraria:
Pagos atrasados podrán generar intereses de:
1.5% mensual o máximo permitido por ley
y el Proveedor podrá suspender acceso.
Todos los impuestos aplicables serán responsabilidad del Cliente, salvo impuestos sobre ingresos propios del Proveedor.
El Acuerdo comienza cuando el Cliente lo acepta y permanece vigente hasta expiración o terminación anticipada.
Las suscripciones:
Cualquiera de las partes podrá terminar el Acuerdo si la otra:
Tras terminación:
El Proveedor garantiza que:
Fuera de eso, los Servicios se proporcionan:
“tal cual” y “según disponibilidad”
sin garantías implícitas o expresas.
No se garantiza que:
El Cliente sigue siendo responsable de validar todo antes de producción.
El Proveedor defenderá al Cliente frente a reclamos de terceros por infracción de propiedad intelectual causada por uso autorizado del Servicio.
El Cliente defenderá al Proveedor frente a reclamos derivados de:
En máxima medida permitida por ley:
Ninguna parte será responsable por:
La responsabilidad total de cualquiera de las partes no excederá lo pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al reclamo.
El Cliente se compromete a no usar los Servicios para:
El Proveedor podrá suspender acceso cuando determine razonablemente que existe:
Este Acuerdo se regirá por la legislación especificada en la Orden de Compra.
Las disputas estarán sujetas a jurisdicción exclusiva establecida en dicha Orden.
Antes de iniciar acciones legales, ambas partes intentarán resolver disputas mediante negociación de buena fe entre ejecutivos responsables.
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